粉丝质疑：为何相同歌曲却要重复收费？QQ音乐表示歉意

本网讯 作为韩国男子组合SEVENTEEN的粉丝，每当偶像推出新专辑，王女士都会购买以表支持。今年5月，王女士在QQ音乐购买了该组合推出的一张名为《Face the Sun》的数字专辑，其中包含9首歌曲，售价25元。今年7月18日下午五点，该组合新推出的数字专辑《SECTOR 17》在QQ音乐上线，王女士照例购买后才发现，这张专辑一共13首歌，有9首歌是此前5月份发布的《Face the Sun》里的歌曲，然而，QQ音乐却将此专辑标价37元。也就是说，完全相同的歌曲QQ音乐却重复收费25元。

两张专辑中有九首歌相同。 (来源：受访者)

对此，王女士觉得QQ音乐的做法不甚合理。她表示，自己一直使用QQ音乐作为听歌软件，因此偶像推出新的专辑也选择直接在此平台购买。但数字专辑毕竟不同于实体专辑，消费者重复购买相同的数字歌曲后并没有获得额外等价物品。在进行专辑购买的时候，QQ音乐也没有在购买页面中明确提醒消费者此专辑中包含与上一专辑重复的歌曲，更没有购买单曲的选项，粉丝群体就这样成为了被割的“韭菜”，自己相当于花费62元只购买了13首歌曲。

对此，QQ音乐的工作人员表达了歉意，他们表示，在《SECTOR 17》这张专辑初经售卖的时候平台并没有意识到此专辑中包含与上一专辑一样的歌曲，因此，没有及时的在购买页面标明提醒事项，给广大用户带来不便。加之并不是所有用户都购买了5月份发布的数字专辑《Face the Sun》，平台也是在收到陆续购买完《SECTOR 17》的用户的反馈时，才发现了问题。

目前，QQ音乐已出台相关补救措施，在软件的“帮助与反馈”中可以看到，QQ音乐发布了如下说明：“抱歉因发行形式的调整给您带来不便，我们正在核实购买情况。请误以每张37元的价格购入该专辑、需要申请退差价的用户知悉，因相关流程涉及环节较多，我们会努力加快处理，尽量在15个工作日内处理并反馈结果。”消费者可以通过专门的SEVENTEEN通道申请差价的退还。与此同时，QQ音乐的微博账号在7月19日发布消息，决定调整数字专辑《SECTOR 17》的发行方式，已经购买过《Face the Sun》专辑的用户可以以12元的优惠价购买《SECTOR 17》。

此外，山东齐岳律师事务所的江永金律师从法律角度对此次事件发表了看法。江律师认为，数字专辑虽然是虚拟产品，但仍然属于市场交易行为，受《消费者权益保护法》等法律约束。而法律上并没有对数字商品进行特殊的规定，所以有关王女士认为的“重复购买数字专辑没有获得额外兑价物”一事，重点要看买卖双方是如何约定的。

来源：信网

编辑：王芮涵

审核：张致之