云闪付APP网络崩溃导致消费者无法参与活动，却没有任何补偿措施 ...

本文讯 为进一步强化政策措施、完善体制机制，促进汽车消费回补和潜力释放，青岛市于2022年5月22日至6月30日开展了汽车消费券发放活动。个人消费者如在青岛市行政区域内购买乘用车（不含二手车）并取得机动车销售统一发票，于8月31日前完成登记上牌，提交活动规则中列明的相关证明材料，经相关部门审核通过后将对个人消费者发放消费券。

市民曹女士符合此次活动条件，8月6日上午10点，中国银联云闪付APP开放资料上传通道后，她第一时间上传了相关资料。然而，中国银联云闪付APP却一直显示出错，无论如何都无法提交申请，卡在了提交的最后一步。曹女士表示，系统提示出错的原因五花八门：有保存信息出错、当前人数过多、发票校验失败等等理由。虽然感到疲惫，但是曹女士仍不断坚持尝试。然而，从当天上午10点通道开启到当晚12点，每次都在提交申请的最后一步被卡住。

8月6日，中国银联云闪付APP一直提示出错，用户无法提交申请。(来源：受访者)

曹女士表示这一天非常“糟心”，本身是一次惠民活动，却因为云闪付APP的系统混乱导致了这样的局面，云闪付APP应该负责。记者了解到，除曹女士外，许多网友也遇到了相同的问题。为此，记者联系到中国银联客服，客服虽然承认月6日活动当天APP的确出现了网络拥堵的状况，这种情况导致用户无法提交申请。但是客服却并未提及任何对用户的补偿措施，而且经其查询，5500张汽车消费券已经全部发放完毕。

对此，青岛市商务局的工作人员向广大群众进行了解释，表示在8月6日当天就已经注意到云闪付活动页面出现的网络拥堵问题，而用户之所以无法提交申请，是因为网络拥堵导致的页面显示缓慢。目前，青岛市商务局已与中国银联总部技术中心接洽，开展了应急处理，动态调度并发资源，扩大处理能力。

（来源：信网；编辑：王芮涵；责任编辑：赵鼎峰；审核：张致之）