青岛推行智慧化城市管理 开启数字城管工作新模式

信网10月9日讯（通讯员 宋倩 记者 赵宝辉）信息采集是提升城市管理智慧化的首要前提，是保障城市有序运行的“瞭望台”“观察哨”，在青岛市城市运行管理服务平台案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用。 “十一”期间，青岛市数字城管队伍坚持假期“不打烊”、采集“全在线”， 提前部署、强化措施、重点出击、全面管控，切实把好“问题发现关”，为广大市民游客营造洁序净美城市环境。

提前“吹号”，合理安排假期数字城管工作

凡事预则立，不预则废。全市数字城管系统提前部署假期数字城管工作，确保各类城市管理问题从信息采集、派遣转办到处理反馈、核查结案等流程不脱节、全在线。节前，城阳区组织召开信息采集员假日值班培训会，明确相关值班要求和巡查重点。市北区组织召开新增专职信息采集员业务培训会，并安排信息采集员假日常态化巡查采集。胶州市统筹安排信息采集员、派单员错时上班，确保平台平稳高效运行。

强力“冲锋”，突出重点区域重点问题巡查

国庆佳节我在岗，数字城管不打烊。数字城管信息采集员充分发挥 “城市眼睛”的作用，及时发现群众身边“天大的小事”，让城市更干净、更整洁、更有序、更安全。李沧区结合天气情况，紧贴群众关切，加大对背街小巷、老旧楼院和农贸市场周边的巡查频次，对发现的环境卫生、市容秩序等问题重点上报，发现问题更精准、更及时。崂山区聚焦问题高发区域和反复回潮问题开展全覆盖、无遗漏巡查采集，并对空中飞线和窨井盖问题持续关注，守护城市安全有序。平度市加强巡查力度，采取“日间+夜间”巡查模式，着重提高商业区域、休闲区域等人员密集区域的巡查频率，白日“荧光绿”、 夜巡“打更人”成为最亮色彩。

合力“攻坚”，以事要解决践行为民办实事

青岛市城管监督指挥中心利用假期时间对生鲜市场、批发市场等区域及周边背街小巷开展了执法检查，对发现的道路不洁、店外经营等现象现场交办整改，并要求各区（市）依托城市运行管理服务平台，全覆盖巡查、高效率流转、高频次督导，确保问题及时发现、及时解决。市南区建立催办记录表，对急办难办的案件除平台派遣外，还电话通知到处置部门，做到案件派遣处置的“稳”、“准”与“高效”。莱西市充分发挥数字城管指挥协调作用，对于权属不明案件组织相关部门实地解决，对于超时案件下发督办函跟踪处置，确保节日期间案件办理标准不降、力度不减。城阳区采用案件逐级上报、值班坐席电话催办和负责人跟踪协调督办等形式综合施策，有效处置巡查发现的疑难案件。

全民“站岗”，坚持科技赋能凝聚共治力量

探索指尖上的“城市管家”，依托“青岛城管”微信公众号和“点·靓青岛”微信小程序的“我拍我城”“微信有奖随手拍”栏目，引导市民对身边的城管问题随手拍、随手报，有效拓宽了问题发现途径。充分运用无人机、高点视频、车载视频等智能感知手段，实现城市管理问题全方位、立体式感知。节日期间，即墨区充分运用视频监控自动抓拍系统对重点路段进行监控,抓拍占道经营、流动摊贩等市容环境问题和不文明现象, 补齐传统人工巡查“短板”。

节日期间，青岛市城市运行管理服务平台已发现处置各类城市管理问题10.1万余件。“十一”假期坚守岗位只是数字城管工作的一个缩影，不管雨雪风霜、无论节假周末，数字城管人默默坚守在工作一线，用辛勤的汗水书写着平凡的故事，用坚守与担当妆扮着城市最美风景。