以案说法：先抬价再打折属欺诈晟米公司被判赔顾客5000元

2022-10-27 22:54 发布者: 青岛信息港查看 673

网络购物的大幅度优惠往往是最吸引人的，但有一些商家会动些先提价、再打折的心思，让消费者感觉自己“买到即赚到”。洪先生就遇到了这样一件事，在知道了自己所购买空调的官方真实价格后，他认为江西晟米电子商务有 ...

网络购物的大幅度优惠往往是最吸引人的，但有一些商家会动些先提价、再打折的心思，让消费者感觉自己“买到即赚到”。洪先生就遇到了这样一件事，在知道了自己所购买空调的官方真实价格后，他认为江西晟米电子商务有限公司（以下简称“晟米公司”）的这种营销方式是误导消费者，随后便起诉了该公司。青岛市中级人民法院审理认为，晟米公司的这种行为确实构成价格欺诈，判决晟米公司除退款外，另外赔偿给洪先生5000元。

卖家标出高于官方价格的原价消费者以为捡到了“大便宜”

2020年8月，洪先生在京东商城看到了晟米公司经营的“小米爆米花专卖店”的空调优惠非常吸引人——商品页面用醒目的红色字体标注着“闪降2700元”和“闪降1860元”，“这两款空调页面原价分别为6669元和4329，优惠下来每台分别只需支付3969元和2469元。”在如此优惠的诱惑下，洪先生随即下单购买了四台空调。

可过了没多久，洪先生就发现自己上当了。原来，他在浏览小米官网时发现了同款空调，售价分别只有4999元和2699元，比晟米公司所说的原价低了不少。“跟官方价格相比，我也只享受到了1030元和230元的优惠，并不是卖家标在页面上的优惠额度。”

洪先生在疑惑中拨打了小米官方热线，询问了这两款空调的真实价格。据了解，洪先生购买的这两款空调是2020年上市的，发布时的官方指导价格就是4999元和2699元，官方从未提高过指导价格。

认为自己受到欺骗消费者要求商家赔偿

得知空调的真实指导价后，洪先生认为是晟米公司虚构了原价，编造了降价的不实信息，利用信息的不对称误导了自己，属于欺诈行为。在与商家协商赔偿无果后，洪先生向黄岛区人民法院提起了诉讼，要求晟米公司退货退款11776元，并支付三倍赔偿35328元。但晟米公司认为，空调是洪先生自愿购买的，也没有违反法律规定，洪先生无权要求退货退款。

黄岛区人民法院认为，洪先生购买的空调不存在质量问题，并且已经超过“七天无理由退换货”的时间，要求解除合同并退货退款于法无据。

至于三倍赔偿的要求，需要满足商家存在欺诈的故意、有欺诈行为和消费者陷入错误的认识而做出意思表示三个条件。黄岛区人民法院认为，洪先生既然可以在事后查询小米官网的价格，同样也可以在购买前查询到，做到“货比三家”，因此洪先生并非在陷入了错误认识后购买了空调。另外，晟米公司的实际销售价格是低于小米官网的指导价，洪先生也没有因此受到损失，因此黄岛区人民法院驳回了洪先生的诉讼请求。

晟米公司抬价后再打折被认定为欺诈

洪先生对于这一判决并不满意，认为一审法院根据实际购买价格判断商家是否违法，属于适用法律错误。随后，洪先生向青岛市中级人民法院提起了上诉。

青岛市中级人民法院查明后认为，根据《中华人民共和国价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》的规定，其他商家的价格应参考官方价格，不得虚标价格。而晟米公司这两款空调的标注价格均高于官方价格，然后再降价销售，这足以诱导消费选择更高的优惠与其进行交易，构成了价格欺诈。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，晟米公司应当支付给洪先生惩罚性赔偿金，但惩罚性赔偿金的目的不仅是为了弥补消费者实际损失，也是为了惩戒有欺诈经营行为的经营者。青岛市中级人民法院综合考虑各项因素，酌情判决晟米公司承担惩罚性赔偿金5000元。

最终，青岛中级人民法院判决洪先生返还空调，晟米公司返还空调款11776元，并支付洪先生惩罚性赔偿金5000元。文/信网见习行动员汪子扬

相关法条

《中华人民共和国价格法》

第十四条第四项经营者不得有下列不正当价格行为：

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《禁止价格欺诈行为的规定》

第三条价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

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