11人就餐被收取14人纸巾费店家：预定时是14个人，结账还给抹了零

2022-11-26 19:03 发布者: 青岛信息港查看 378

丈母娘疙瘩汤（金水路店）门面。(来源：受访者)信网11月23日讯（行动员谷正原）点餐前没有明示，结账时却发现账单上多出了14元一次性纸巾费，这合理吗？近日，市民陈先生向信网（0532-80889431）反映，11月13日，他 ...

丈母娘疙瘩汤（金水路店）门面。(来源：受访者)

信网11月23日讯（行动员谷正原）点餐前没有明示，结账时却发现账单上多出了14元一次性纸巾费，这合理吗？近日，市民陈先生向信网（0532-80889431）反映，11月13日，他在丈母娘疙瘩汤（金水路店）办生日宴，11人用餐却被收取了14个人的一次性纸巾费用。目前，陈先生已将情况反映至李沧区市场监督管理局。青岛市市场监督管理局工作人员向信网介绍：“未公示就收取费用，属于违法行为。”

餐饮行业“隐性消费”由来以久，从餐位费到餐具费、从茶水费到小料费，可谓是层出不穷，部分商家在点餐前不会主动告知消费者需收费，大多数人即便对此类消费不认可，但也会掏钱买单，于是在行业内就形成了一种司空见惯的潜规则。11月13日，市民陈先生在丈母娘疙瘩汤（金水路店）办生日宴，原本是一场开开心心的朋友聚会，结账后陈先生检查账单时却发现了两处问题。

“当天一共才11人到场就餐，怎么收了我14个人的一次性纸巾费？”陈先生认为，饭店以一次性纸巾费的名义收取餐位费是不应该的，虽然每人1元的价钱不高，可商家是在没有提前告知他的情况下收了，而且还多收了，这种行为已经损害到了他的合法利益。

为落实具体情况，信网询问了丈母娘疙瘩汤（金水路店），工作人员表示，此事发生后，陈先生曾多次在其个人社交媒体发布视频，对该事件进行炒作，已经给店里生意带来了影响。

随后，该店负责人王经理也主动联系到信网，王经理表示：“我觉得他之所以这么做，主要是因为买单的时候没有给他打折，他心里不太高兴。之所以收了14个人的钱，是他预定了14人，但是当天有3人未到场，不过结账时我还给他抹零了9元。”

对于该事件，消费者陈先生表示自己不需要商家的任何赔偿及赔礼道歉，目前他已将情况投诉至李沧区市场监督管理局，正等待执法部门处理。

青岛市市场监督管理局工作人员向信网介绍：“未公示就收取费用，属于违法行为，消费者到店吃饭，餐饮企业应向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾，这是餐饮过程中的配套服务项目，同时也是经营者的法定义务和附随义务，收取餐具和纸巾费的做法没有根据。”

11人就餐被收取14人纸巾费店家：预定时是14个人，结账还给抹了零

陈先生当日消费单据。(来源：受访者)

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