青岛公交“站立式”服务暖人心乘客回赠萝卜表示感谢

2022-11-30 18:28 发布者: 青岛信息港查看 2183

(乘客回赠萝卜感谢驾驶员柳斌。来源：市南巴士)信网11月29日讯（通讯员张颐铭行动员赵彦阅）日前，青岛一位六旬老人乘坐321路公交车出行时，特意在上车后驻足驾驶室旁，为当班驾驶员柳斌送上刚从平度带回来的萝卜 ...

(乘客回赠萝卜感谢驾驶员柳斌。来源：市南巴士)

信网11月29日讯（通讯员张颐铭行动员赵彦阅）日前，青岛一位六旬老人乘坐321路公交车出行时，特意在上车后驻足驾驶室旁，为当班驾驶员柳斌送上刚从平度带回来的萝卜。仔细了解相关情况，工作人员意外发现老人一直以来都是这条线路的常客，这次特意送上自己采摘的白萝卜，也是为了感谢柳师傅一直以来始终如一的贴心服务。

事发当日，柳斌像往常一样在市政府山东路站点准备发车，在查看后视镜时，突然看到一个熟悉的身影拎着重物从车后方急冲冲跑来。“她是我这趟车的常客了，今天看见她在后面着急忙慌地跑，我估计又是想要赶上这趟车，于是我停下车起身做好‘站立式’服务准备。”

柳斌回忆，待老人上车后，他观察到老人因提着重物不便出示健康码，便贴心地示意她放下重物。没想到，仅仅是一个小小的举动，却让乘客感受到了公交人的温度，也无形中拉近了与乘客的距离。老人当即从行李中拿出一个萝卜执意要送给驾驶员柳斌，以此作为对她多次照顾的感谢。

乘客的小小礼物传达的不仅是谢意，更是对驾驶员精细化服务的肯定。柳斌表示，这是作为一名公交车驾驶员每天必须进行的常态化工作，早已形成了一种肌肉记忆。真没想到乘客对这些小事一直看在眼里，记在心里，这也让我觉得一切都是值得的。

“今后，我会不断提升精细化服务能力，践行人民群众美好出行的担当，让乘客感受到冬日车厢的温暖，与大家一路相伴！”

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