承诺考试不过全额退款 “一起考教师”突然增加限制条件

2023-2-11 20:18 发布者: 青岛信息港查看 489

信网2月9日讯（行动员郑倩楠）王女士去年在“一起考教师”app购买的直播课程，只要按时听课并刷题，考试不过也能全额退款，这让她安心不少。然而疫情原因导致考试没有如期举行，相关的课程也顺延到了今年，“但平 ...

信网2月9日讯（行动员郑倩楠）王女士去年在“一起考教师”app购买的直播课程，只要按时听课并刷题，考试不过也能全额退款，这让她安心不少。然而疫情原因导致考试没有如期举行，相关的课程也顺延到了今年，“但平台在没有通知的情况下，突然将退费条件加码，增加了很多限制条件。”一起考教师平台的工作人员告诉信网（0532-80889431），他们去年收集了部分学员的意见，所以根据需求调整了退款条件，但目前已经改回去了。

2022年9月，王女士在“一起考教师”app购买了“22下集训营协议班”小学科一和科二的直播课程，共花费298元。该平台声称“学完不过全退”，只要在规定时间内完成全部必修听课和刷题的任务，参加并完成2022年下半年笔试，未通过的话可以申请全额退费。

王女士称，疫情原因导致2022年下半年中小学教师资格考试没能如期举行，一起考教师方面给出的解决方案是将课程自动延续，顺延的新课程会在今年1月添加至个人账号。“眼瞅着只剩一个月就要考试了，课程却迟迟不发放，直到2月3日晚上我们才收到。然后我们发现，平台竟然单方面增加了不过退费的限制条件。”

原来，一起考教师突然要求学员在2月6日至3月10日期间，完成全部必修的刷题和背记任务，2000道题目正确率需达到85%及以上。此外，还要完成48个作文素材的抄写任务，全部照做后考试不过才能退费。

“这么晚才推出新课，去年的选修课也变成了必修。一起考教师在没有提前通知我们的情况下将条件加码，时间紧任务重，一点也不合理。”王女士和其他学员不能接受，他们认为，既然课程是顺延的，就应按照去年的约定来执行。

据了解，一起考教师是知乎旗下的教育品牌，8年期间针对教师资格证和招聘考试服务有超过千万的学员，所属北京清众教育科技有限公司。对于王女士反映的问题，一起考教师的工作人员告诉信网，去年下半年他们收集了部分学员的意见，有些学员倾向于反复刷题来提高正确率，并想通过抄写来提高答卷速度。所以针对这些需求，调整了不过退费的条件。

“但这只是新课刚推出时的条款，我们现在已经改回去了。”该工作人员表示，部分学员看到新条款后觉得与去年的要求相悖，“其实难度没有变大，只是我们做了些调整。但目前我们决定，老学员还是按照之前的协议来处理。”而对于新课延迟推出的问题，“我们本来承诺1月底出新，因为处于春节期间，收尾的课程没有处理完，所以延迟了几天。”该工作人员说。

青岛市市场监督管理局的工作人员表示，考试因不可抗力延期，双方继续履行协议的话，仍应当按照原先的退费条款来处理，平台不应单方面更改条件。

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