“一键报事”解难题市北区以信息化平台建设提升治理效能

2023-2-24 07:47 发布者: 青岛信息港查看 1391

居民在“北尚诉办”为民服务信息化平台发布求助。(来源：市北区融媒体中心)信网1月30日讯（行动员王琪）近年来，青岛市北区聚焦服务民生，坚持听民声、解民忧、暖民心，贯通指挥体系，建设区级指挥调度中心，打造“ ...

居民在“北尚诉办”为民服务信息化平台发布求助。(来源：市北区融媒体中心)

信网1月30日讯（行动员王琪）近年来，青岛市北区聚焦服务民生，坚持听民声、解民忧、暖民心，贯通指挥体系，建设区级指挥调度中心，打造“北尚诉办”为民服务信息化平台，方便居民“一键报事”，不断丰富为民服务内容，提升为民服务水平，进一步解决居民急难愁盼问题，增进民生福祉。

近日，四方街道海嘉社区第四网格居民盛女士通过“北尚诉办”平台求助：“家里老人要打第二针疫苗，但只有老人一个人居住，能不能麻烦带老人去打疫苗。”收到求助后，网格值班员立即反映给海嘉社区，在确保老人身体没有不舒服的前提下，社区工作人员开车过去接老人打疫苗，为辖区老年人提供最放心、最便捷、最优质的疫苗接种服务，帮助辖区老年人尽早构筑起“免疫屏障”。

四方街道居民刘女士在也为“北尚诉办”平台点赞，她说道，前几天家中停气，打火灶不好用，于是在平台发布信息表示希望能联系天然气公司到家中查看。海嘉社区第一时间联系了相关公司，收到回复说已经全面开通恢复供气。随后，社区又安排志愿者联系居民，到居民家中查明原因，看是否是由于打火灶没有电池或欠费问题导致停气，贴心的服务让刘女士称赞不已。

四方街道海嘉社区居民宋先生家里的老人不舒服要去医院，不能走路，在平台求助想要借轮椅。收到求助后，社区第一时间联系宋先生，帮助宋先生登记领取，问题很快被解决。行动员了解到，海嘉社区新时代文明实践站广泛开展了“为老”志愿服务，帮助老年人解决实际问题，让“为老”志愿服务进一步走深走实。

工作人员告诉行动员，“北尚诉办”为民服务信息化平台，由街道成立指挥分中心，实行党建办、平安办、城管办、综治中心工作联动机制，统一指挥城管执法、网格治理、物业管理。做实吹哨报到，建立“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，对群众“吹哨”的问题，由区级指挥调度中心研判派单、限时解决，实现全闭环处置。未来，还将进一步拓展应用场景，有序推进小区视频监控、人脸识别、高空抛物监测、电梯安全管控等功能应用，实现物管事项数据化、安防措施智能化、管理服务一体化。

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