瞄准企业发展痛点难点青岛打造全市服务企业统一平台

2023-11-11 07:10 发布者: 青岛信息港查看 356

青岛始终以市场主体满意度为检验，对标国内最优、国际一流，全面落实优化营商环境的各项举措。(来源：信网)信网11月3日讯（行动员赵彦阅）一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一座城市的核心 ...

青岛始终以市场主体满意度为检验，对标国内最优、国际一流，全面落实优化营商环境的各项举措。(来源：信网)

信网11月3日讯（行动员赵彦阅）一流的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是一座城市的核心竞争力。今年以来，青岛把优化营商环境摆在突出位置，聚焦“办事方便、法治公平、成本竞争力强、宜居宜业”，在全市部署开展了“深化作风能力优化营商环境”专项行动。聚焦解决企业融资渠道不畅通、银企信息不对称等问题，近日，青岛市政府资讯办召开资讯发布会，发布全市服务企业统一平台建设有关情况。全市服务企业统一平台由市“深化作风能力优化营商环境”指挥部办公室牵头，市政府办公厅、市发展改革委、市民营经济局等部门共同参与建设，从惠企政策发布兑现、企业融资服务、企业诉求办理三个方面，打造了惠企政策发布兑现平台、企业融资服务平台、企业诉求办理平台。

平台打通痛点赌点

优化营商环境，首要的是解决企业痛点堵点。青岛以市场主体满意度为检验，对标国内最优、国际一流，全面落实优化营商环境的各项举措，努力让营商环境成为经济高质量发展的新动能。通过组建营商环境专家委员会、媒体观察员、体验官“三支队伍”和走访重大项目重点企业、开展问卷大调查等多种方式，深入听取意见建议，查摆营商环境突出问题。从企业反映情况看，惠企政策体系缺乏统筹整合、融资服务较为分散、政企沟通渠道不精准三个问题相对比较突出。

为解决这些问题，青岛积极探索建立便捷、高效、统一的企业诉求响应、办理全流程服务体制机制。因此，全市服务企业统一平台顺势而生。其中，惠企政策发布兑现平台，即“青岛政策通”平台，为企业提供惠企政策的查询、申报、审核、公示、兑现等服务；企业融资服务平台，即“青融通”平台，为企业统一提供“一站式”综合金融服务；企业诉求办理平台，即“青诉即办”诉求解决平台，为企业提供诉求反映、办理、反馈、评价的全周期服务。

目前，平台整合建设工作已经完成。现有政策资讯2.6万余条，政策文件超过3000个，政策项目近2000个。累计访问量超过573万次，企业用户1.77万家，已有累计超过2万家次企业完成线上申报，平台目前累计兑付资金超过21亿元。通过一个平台，联通起政府部门、企业、金融机构等各个方面，这是青岛完善服务企业长效机制、提升服务企业质量，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，推出的一项创新举措，体现了这座城市服务企业的满满诚意。

瞄准企业发展痛点难点青岛打造全市服务企业统一平台

青岛完善服务企业长效机制、提升服务企业质量，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。(来源：信网)

突出三个特点

据了解，全市服务企业统一平台服务对象为青岛市企业及在青岛开展业务的市外企业，主要受理与青岛涉企部门相关的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事项，具有“一口受理、闭环运转、标准统一”的特点。

“一口受理”是指：企业可以通过扫描“青诉即办”平台二维码进入“发展诉求”模块提交诉求。我市涉企服务单位通过线上线下收集的“企业诉求”也会汇聚到“青诉即办”平台，对诉求受理、办理、反馈进行统一管理。“闭环运转”是指：平台受理企业诉求后，按照“自下而上、分级办理”的流程对企业诉求进行办理，办理结束由原渠道反馈企业，企业可以对办理过程和办理结果进行评价，办理情况全程可追溯。“标准统一”是指：统一诉求办理流程、办理时限，要求接到诉求后，属区市、部门自身职责的，由区市、部门直接办理；需其他部门办理或需联合办理的，由市平台转相关部门办理。承办单位接到诉求后，按照“2115”时限标准进行办理，即：2小时内到达现场或与企业取得联系，1个工作日内向企业和平台反馈初步办理意见，15个工作日内解决问题或者取得企业的服务确认。

经过前期试运行，8月以来，已受理各类企业诉求3364件，主要涉及企业纳税申报、发票管理、营业执照办理、企业优惠政策等问题。收到企业诉求后，平台组织相关单位及时办理、答复，满意率达到90%以上。

瞄准企业发展痛点难点青岛打造全市服务企业统一平台

营商环境是企业生存发展的土壤，也是检验作风能力的一把标尺。(来源：信网)

优化营商环境出实效

有了全市服务企业统一平台，众多的平台和惠企政策在数字技术的赋能之下合而为一，帮助青岛进一步健全精准化、常态化、长效化企业服务机制，为企业提供高效、便捷、优质的服务，也让各项惠企政策拥有更加旺盛的生命力。

值得一提的是，市政府办公厅还印发了三个平台管理暂行办法，对每个平台业务范围、职责分工、内部运转，以及监督评价、工作保障作出明确清晰界定，提出具体要求。如，要求我市惠企政策于正式印发次日发布，市级以上各类惠企政策兑现项目要“应上尽上”；金融机构对企业发布的融资需求积极响应，及时反馈成交情况；企业诉求办理平台接到诉求后，属于区市、部门自身职责的直接办理；需要转办或者联合办理的，由市平台转相关部门办理。

九层之台，起于累土。营商环境是企业生存发展的土壤，也是检验作风能力的一把标尺。全市服务企业统一平台的建设和运行，其意义不仅在于能够为企业发展排忧解难，更在于推动“深化作风能力优化营商环境”专项行动向纵深发展，努力让营商环境成为经济高质量发展的新动能，用更大力度提升高质量发展的软环境支撑。[信网·信号资讯]

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