团购群买水果起纠纷给差评商家：我知道你家地址

2024-4-12 19:19 发布者: 青岛信息港查看 382

砂糖橘出现烂果的图片(来源：受访者提供)信网4月12日讯（见习行动员王暖暖）网上下单然后在家门口自提，这样的购物方式很方便，可李女士却买到了让她闹心的坏果。因为有坏果要求退款被拒绝，李女士给了商家差评，并 ...

砂糖橘出现烂果的图片(来源：受访者提供)

信网4月12日讯（见习行动员王暖暖）网上下单然后在家门口自提，这样的购物方式很方便，可李女士却买到了让她闹心的坏果。因为有坏果要求退款被拒绝，李女士给了商家差评，并且把事情发到了小区的团购群，这一下就惹火了商家，几番在群里的争执后，商家更是留下一句“我知道你家地址”。

李女士是小区团购群的常客，经常会通过群里的链接买水果蔬菜，前一天下单，第二天到自提点取货就行。3月12日，李女士打开了群里“每日鲜果”的链接，买了40多元的水果。可到第二天她把水果拿回家后却发现，其中一袋大约17元的砂糖橘已经坏了大半，“不是外皮磕碰挤压的那种，而是里面都长霉斑了，根本不像是新鲜的水果。”李女士给信网发来照片，橘子瓣上的霉斑差不多有指甲盖大小。

一开始，李女士想着群里邻居多，怕给商家造成不好的影响，就在平台给商家发了私信，希望能退掉一整单的价钱，但商家却表示水果是农产品，有坏果也属正常。“我不满意这样的结果，所以直接在平台上给了差评，也把这事发到了小区的团购群里。”但让李女士没想到的是，自己的这一举动惹火了商家，双方在群里吵了起来，商家的一句“我知道你家地址”更是让李女士感觉到了威胁。

信网也联系了“每日鲜果”的商家，商家表示发到群里的链接都是特价水果，换句话说就不是当天新进的货，就可能存在坏果。“但在发货时，我们也会进行分拣，把已经出现腐烂的水果挑出去，所以如果顾客说收到的水果里大部分都坏了，我们肯定是不认的。”

“做生意不容易，一个差评就能让我们很长时间的努力白费，所以当天在气头上，就说了一些过激的话。”商家称如果消费者对水果的品质不满意，可以直接电话沟通。

针对李女士遇到的情况，市北区市场监督管理局的工作人员表示：“水果、海鲜之类的商品还是建议大家在自提点检查后再拿回家，及时发现就能更好解决问题，如果拿回家再发现，就会出现取证困难的问题，无法准确判定是谁的责任。”

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