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西王餐厅时开时关 顾客欲退消费卡找不到人

2024-6-18 14:20     发布者: 青岛信息港 查看 160
信网6月8日讯近日,市民刘女士向信网(0532-80889431)反映,青岛市北区敦化路138号西王大厦2楼餐厅,开业已一年,最近餐厅接连开店闭店多次,可能要闭店。“我们整栋楼以及周边办公人员都办了500元的消费卡,现在退卡 ...
信网6月8日讯近日,市民刘女士向信网(0532-80889431)反映,青岛市北区敦化路138号西王大厦2楼餐厅,开业已一年,最近餐厅接连开店闭店多次,可能要闭店。“我们整栋楼以及周边办公人员都办了500元的消费卡,现在退卡都找不到人了。”敦化路市场监管所的工作人员表示,据调查,前期因餐厅电路出现问题确实闭店,目前该餐厅仍在营业,如市民担心,可与负责人联系约定时间到店办理退卡。

西王餐厅时开时关 顾客欲退消费卡找不到人


充值处空无一人

据刘女士介绍,西王餐厅已入驻西王大厦一年,因公司周边餐饮业不多,其方便快捷的餐厅定位,深受顾客喜爱,为了方便用餐,她购买了500元的消费储值卡。但她发现,西王餐厅从5月15日开始到现在,曾反复开店闭店多次,随后,她多次拨打餐厅电话询问缘故但都无法接通,偶尔开业时询问餐厅员工原因,也没有得到结果。“西王大厦共40多层,光我们公司就有40人办卡,每人至少有一张500元的消费卡,如果餐厅闭店找不到人了,那我们卡上的钱怎么办?”

刘女士于是要求退卡,5月23日与6月7日,餐厅曾约定时间告知消费者到餐厅充值处可退卡,但到了约定的时间,餐厅虽然营业,但充值处却没有办理退卡的人员,而里面的东西也全部搬走了。“我们询问其他工作人员,他们也表示并不知情。现在持卡人只能消费,不能退卡。”

据了解,西王大厦物业为青岛华仁物业管理有限公司,而西王餐厅的房屋产权是开发商直接租售给西王餐厅的,物业并不知情。据物业工作人员介绍,“现在这个房屋还是未买卖的状态,西王餐厅一直也没交过物业费,我们找餐厅都是通过开发商,根本无法管辖。”

工作人员还向信网透露,西王餐厅资金链一直有问题,过年时曾还有人上门讨债。“之前餐厅反复闭店,大厦业主都来投诉,当时我们和餐厅约定了一个日期可以退卡,还通知了所有大厦的业主和员工,但到了那天餐厅又闭店了。现在大厦的业主都在纷纷指责我们物业,我们也很委屈。”

6月8日,信网从青岛敦化路市场监督管理所获悉,前期因餐厅电路出现问题曾闭店休整,目前该餐厅仍在营业,但之后是否闭店餐厅负责人并未告知。“消费者如需退卡,可联系餐厅负责人约定时间办理退卡。”

信网根据工商所提供的电话联系了西王餐厅的负责人张经理,据他介绍,西王餐厅投资资金大,因近期餐厅的电路出现问题,曾闭店整理,但并没有闭店停止营业的打算。“目前餐厅的管理模式、经营模式和工作人员将进行调整。因此,在端午节后,充值处将重新建立,消费者如需充值或退卡都可办理。”

那么到底事情是否会如张经理所承诺的那样?对于此事的后续进展,信网将继续关注。 媒体行动员 顾青青 图片由当事人提供

[编辑:亚麦]

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