肉松饼中吃出黑色异物 友臣旗舰店称是鸡血管

信网12月8日讯(记者 岳祥)李女士在淘宝平台上的友臣旗舰店买的肉松饼，却吃出了黑色异物，反馈给商家后，在最初的协商过程中，对方不同意退款，仅同意赔偿5元，引起李女士不满。“没有道歉，后来我就申请淘宝客服介入处理了。”信网(0532-80889431)从淘宝上的友臣旗舰店获悉，根据图片判断，李女士所说的异物，应该是鸡血管，目前已为其退款。

李女士在淘宝友臣旗舰店购买了一包肉松饼，共花费16.9元。11月27日，她在拆开其中一小包食用过程中，发现里面竟然夹杂着一条黑色异物。

遭遇这一情况后，李女士随即联系到了友臣旗舰店索要说法，商家表示会跟生产部门核实此事。次日告知，李女士发现的异物应该是鸡血管，并称可以补偿5元。“没有道歉，我说不同意处理结果。”

按照李女士的想法，友臣旗舰店最起码应该将16.9元退还给自己，可对方拒绝了这一要求，只同意赔付5元，令李女士很是不满，随即申请淘宝官方客服介入处理此事。

(来源：受访者)

根据李女士提供的照片，信网看到，这根黑色异物，周围还粘连着肉松饼的残渣，呈丝状，比头发略粗。

为了解此事具体情况，信网联系到了淘宝平台上的友臣旗舰店，其工作人员表示，发货前，都会对订单产品的数量和质量做相应检查，合格的商品才能出库发货。每箱均有出厂合格证，保证货物原厂原装到消费者手中。

对于李女士遭遇的情况，工作人员解释称，黑色异物根据图片初步判断为鸡血管，如果消费者需要进一步核实的话，可以将产品寄回做判断。

目前，友臣旗舰店方面称，已经跟淘宝平台及客户协商沟通完成，为了给客户一个好的购物体验，已经同意客户退款。“平台那边和客户交涉处理了。”

截至发稿，信网从李女士处证实，友臣旗舰店确实已退订单金额，但是双方没有协商解决完毕，“我要求商家按照商品价格10倍或者1000元进行赔偿。”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员告诉信网，若是在淘宝上购买的商品，各地的消费者权益保护委员会均有一个对接淘宝的平台，李女士可向属地消费者权益保护委员会进行反映，由他们反馈给淘宝客服来协调处理此事。