信号山：老年人如何避开无形的消费陷阱

2024-11-12 16:33 发布者: 青岛信息港查看 91

9个手表3口锅4个电水壶，一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西。待小辈知道时，已经到了好几个快递。（详见《9个手表3口锅一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西》）作为一种新型支付模式，先用后付可以先享受商品，后进行 ...

9个手表3口锅4个电水壶，一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西。待小辈知道时，已经到了好几个快递。（详见《9个手表3口锅一觉醒来爷爷先用后付买了54样东西》）作为一种新型支付模式，先用后付可以先享受商品，后进行支付，看起来似乎是一种双赢的创新。然而，对手机使用并不灵活的老年人而言，先用后付总在不知不觉中产生不为人知的消费，这种支付方式引发的争议愈加明显。老年人独自上网时，面临类似的无形陷阱，也需得到关注。

先用后付增加了线上支付的灵活性，利于促成交易，是有优势的。传统购物模式中，消费者提前支付款项，等待收货。先用后付简化了购物流程，可到货后满意再付款，于预算有限的消费者而言更加贴心。通过鼓励消费，平台也能从中受益，增加销售额，提升活跃度。

灵活便利的支付方式背后，衍生出一些问题。为提升成交率，有的平台将先用后付开通流程设计的很模糊，关闭该服务的渠道设计的很复杂，导致消费者开通服务不知情，想要关闭服务又阻碍重重。有的消费者摸索出关闭路径，却因存在先用后付的订单无法关闭。一些手机操作不流畅的老年人，不会关闭功能只能选择接受。先用后付降低了对“花钱”的感知，用更加理想化的购物方式掩盖赊账。并且，先用后付下单往往就在一瞬间，年轻人反应迅速，会立刻退款，对许多反应缓慢的老年人来说，先用后付下单页面一闪而过，也就真的只是一闪而过了。支付流程中的“小心机”，漠视了消费者权利，也让老年人上网过程产生了不必要的消费。

不止先用后付，短视频、直播间等于老年人而言，都有着看不见的风险。比如，短视频平台利用算法向老年人推送浮夸又离奇的微短剧，以极低的价格诱导继续观看并默认开通免密支付，按集扣费并自动播放下一集，导致一些老年人误以为是免费观看，一发不可收拾地看下去。一些直播间的主播，通过虚构剧情，喊老年粉丝“爸妈”，大量老人对假剧情信以为真，从直播间中购买假冒伪劣产品。与先用后付的套路大致相同，老年人在不知不觉中落入看不见的消费陷阱。

网络上的隐形陷阱总能精准围猎老年人，主要因其精神世界空虚。这是长久以来备受关注的社会问题，老年人缺乏儿女陪伴，存在社交情感上的空虚，直播间中的一句爸妈，短剧中猎奇的剧情，都吸引老年人为之付出时间金钱。生活中，家人可以对老年人多些关注与交流，及时了解他们的日常动向，对可能已经发生的支付行为及时拦截。

保护老年人不受网络消费陷阱坑害，也需要多方发力。《中华人民共和国老年人权益保障法》中明确提出，网络服务提供者应向老年人提供清晰、准确的交易信息，不得进行虚假宣传或误导性陈述。就购物平台而言，是否可以将下单支付流程清晰化，让老年消费者自主选择开通或不开通，而非在模糊的购物流程中“被迫”下单。就短视频平台而言，技术层面能否设计更加清晰的付费作品支付页面，让老年人付钱时做到心中有数。就直播间而言，平台能否对直播运营流程及时监管，提高对违规直播间的甄别能力，畅通维权机制，及时为老年人追回损失。

老年人是家中最大的宝贝，网络适老化需要更多包容与关怀。让老年群体享受网络带来的利好，既需要更多政策上的支持，也需要技术方面的升级防范和更有温度的社会关注。更重要的是正视老年人缺少的精神需求，帮助他们避开网络中模糊的消费陷阱，为他们提供更健康积极的娱乐方式和生活选择。

信网评论员王熠冉

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