青岛118路线优化调整 更改为无人售票车

信网12月10日讯(记者 李美玉 通讯员 王正宇)12月10日，青岛118路公交线迎来自1979年开通后的首次“瘦身”，正式优化调整。调整后的118路线从有人售票线路更改为无人售票，线路中38名乘务员和乘客说“拜拜”。

(118路线老照片来源：李沧巴士)

紧跟城市发展脚步　把握市民出行意向

时隔42年首次“瘦身”

“为有效降低公交线路重复率，进一步优化公交线网，李沧巴士公司对118路线进行优化调整，有人售票线路改为无人售票线路，不仅契合时代发展，更换方便快捷的智能打卡机，还能有效缓解驾驶员劳动强度，降低乘客出行成本，也能让市民出行的选择更加多元化。”李沧巴士公司安全总监范希波介绍，118路线自1979年6月27日开通至今已经42年，最初由板桥坊发往孙西;随着城市的发展与建设,城区版图的扩大与延伸,线路周边建成小区陆续增多，2009年1月23日，118路线调整由沧海路发往河套;2014年青岛北站启用后，118路线再次调整为铁路北站东广场发往河套，一直运行至今日。

2021年12月10日，为降低公交线路重复度，加强常规公交线路与地铁的衔接，结合地铁1号线北段开通后沿线客流变化与市民实际需求，118路线走向、站点设置进行调整，并改为无人售票线路。副站由河套调整为动投壹中心，站点由原来的147个缩减为109个，票价由原先的最高5元改为1元，运行时间也大幅度缩短。“公交公司将不断对公交线路进行调整优化,以最大限度地方便市民出行。”公交工作人员告诉记者，线路调整后，并不会造成服务空白，市民可通过乘坐120路、908路、945路、地铁8号线等线路合理换乘达到出行目的。

(为车辆加装打卡机来源：李沧巴士)

(118路线乘务员和乘客说再见来源：李沧巴士)

线路调整背后的暖心事

118路线调整之前

据悉，118路线在调整前单圈运行一共进出站147次，是李沧巴士公司停靠站点最多的线路，一圈运行下来需要5个小时左右，偶遇恶劣天气，整圈运行时间长达10个小时。并且，线路途经城阳蔬菜批发市场、城阳海鲜批发市场、城阳建材市场等地，线路跨度大，乘客以来青务工人员为主，经常会携带大件行李乘车。驾乘人员不仅要帮忙搬运行李、搀扶特需乘客下车，客流高峰还要指导乘客有序站位、保持秩序。虽然线路上工作繁忙，但服务质量却日益提升。由于118路线路较长，很多乘客在乘车时容易睡过站，所以，118路自2016年起便在全线推行“叫醒服务”，坚持“不早叫、不晚叫、不错叫、不漏叫”的宗旨，让乘客在车厢里感受到有温度、有感情的公交服务。自开线以来，118路驾乘人员用自己的高品质服务守护乘客回家路，温暖着为梦想打拼的“夜归人”。

据李沧巴士工作人员介绍，118路线每天运行里程约3326公里，平均每天驾乘人员帮助乘客搬运行李、搀扶乘客下车上百次。自2020年7月至今，118路接到表扬电话超200起。

118路线调整过程中

9日下午，记者在青岛铁路北站东广场公交停车场内，见证了118路线乘务员与昔日工作的车厢告别的情景。

“我担任118路线乘务员今年已经13个年了，线路调整后，也将奔赴新的岗位，但却是发自内心的不舍，今天特意来与昔日的“伙伴”告别。”118路线乘务员盖月梅说。在沟通的过程中，记者发现盖月梅眼睛湿润。据悉，13年前，盖月梅从事过多种行业，在2007年公交招聘乘务员时，盖月梅毅然报名，成为了一名公交乘务员，2008年来到118路线后，盖月梅很快适应了新的工作岗位，热情帮助每一位乘客，迎来送往，延年累月，她与很多乘客都成了朋友。“我是因为喜欢乘务工作而从事乘务员，人多时忙于卖票与人沟通，人少时可以看看窗外欣赏风景。离开118路线乘务员的岗位后，我会经常回来坐坐，体验一下当乘客的感觉。”盖月梅说。

得知118路线将调整为无人售票线路时，乘客也充满不舍，其中就包含一位脑瘫儿童的妈妈王女士。据了解，王女士家住西元庄，育有三个女儿，老公常年在外打工。大女儿15岁，懂事听话，但4岁半的双胞胎女儿其中一位由于大脑严重缺氧，出生以后被诊断为脑瘫。孩子1岁时，王女士每天清晨6时左右从西元庄乘坐118路到河套康复医院为女儿进行按摩治疗，驾驶员主动将车辆的后门对准残疾小车，乘务员帮助母亲将推车抬上车，买票空闲，乘务员就到孩子身边陪伴，时间久了，乘务员高菲菲将母女俩的情况反映给路队，并决定全线路工作人员帮助母女二人，不仅通过微信提醒母女二人乘车，并且在看到母女俩乘车时，还会提前停车主动下车帮扶。自2018年至今，转眼3年时间，乘务员换了一波又一波，但118路线与母女二人的暖心约定却延续了下去。乘务员有的上班前买棒棒糖放在口袋里、有的买时令水果留给小女孩，可爱的女孩也从什么也不会，到现在开始有简单的称呼，年轻的妈妈看到孩子的成长，逢人便讲，感谢118路线全体司乘人员。

118路线调整后

除了乘务员的变化外，驾驶员对线路调整也深有感触。纪增强是118路线一名“元老级”的驾驶员，自2007年他就加入到了118路线当中，十多年来纪增强凭借过硬的驾驶技术成为了该线路的一名班组长。得知118路线要改为无人售票线路后，他表示：有压力，但也充满动力。有着丰富驾驶经验的纪增强开始苦背线路图、熟悉站点换乘信息、记牢文明礼让手势……“虽然以后车厢里就我一个驾驶员了，但不能因此降低公交的服务质量，我还是会为乘客提供力所能及的帮助。”纪增强说，118路转为无人售票线路后，虽然公司对驾驶员进行了专项培训，但自己也要掌握更多的“本领”才能更好的满足乘客出行的需求，为乘客提供温馨、安全、便捷的出行服务。为此，纪增强还特意请教了207路线的“最美员工”倪绍峰、孟庆欣和王迪俊，闲暇时与他们交流服务经验，讨教无人售票驾驶的注意事项。

李沧巴士公司工作人员告诉记者，虽然部分线路的售票形式发生变化，但为乘客服务的意识将会进一步进行强化，驾驶员们时时刻刻用真心和奉献传递公交正能量，为打造温暖车厢增光添彩，服务赋能美好出行。自李沧巴士公司成立“青岛巴士——礼沧乐巴”服务品牌以来，涌现出了一大批先进典型，好人好事在车厢里扎堆，如温暖守候两小时，停靠自己去站帮阿尔茨海默症老人安全回家的出行服务驾驶员倪绍峰，他们在平凡的岗位发光发热，将温暖洒向社会，传递社会正能量，涓涓暖流汇聚成富有特色的“青岛巴士——礼沧乐巴”车厢文化。

在此，公交工作人员提醒乘坐118路公交车的广大市民乘客，请自觉从前门上车，后门下车，主动向驾驶员出示健康码或实名登记，提前准备好零钱、乘车码、乘车卡等，按规定自觉投币、打卡、扫码，以免耽误出行。

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主副站调整

该线路副站由河套调整为动投壹中心，调整后为铁路北站东广场-动投壹中心。

调整后线路走向

下行：自“妇女儿童医院城阳院区”站，沿锦盛一路、春阳路、锦盛二路、宏祥二路至“动投壹中心”站止。

上行：自“动投壹中心”站，沿锦盛二路、春阳路、锦盛一路至“妇女儿童医院城阳院区”站恢复原线路。

调整后站点设置

增设站点：动投壹中心。

取消站点：古岛(双向)、长安北(双向)、长安西(双向)、岙东中路正阳西路(双向)、城阳三中(双向)、马戈庄(双向)、上马北(双向)、胶马路龙翔路(双向)、胶马路龙润路(双向)、辛屯(双向)、赵家岭(双向)、赵家岭西(双向)、孟家(双向)、胡庆(双向)、河套(双向)。

调整后首末时间

铁路北站东广场 首车4:20 末车19:30

动投壹中心 首车5:50 末车21:00