男子因回国隔离时限紧张 民警开启绿色通道办理证件

信网12月20日讯(记者 陆彦蓉)市南分局八大峡派出所始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以提高群众工作能力、提升服务水平、打牢群众基础、维护社会稳定为核心，进一步落实窗口服务监督，坚持领导干部“坐班”制度，第一时间发现并解决不满意苗头性问题，第一时间回访不满意服务件，窗口服务满意度不断攀升，得到办事群众的认可与肯定。

“虽然对李警官可能是举手之劳，但对我父亲而言是一场及时雨，是一个极大的帮助，在群众遇到困难时，民警为我们排忧解难，一心为民，显示出满满正能量，在我心中树起了当代人民警察的光辉形象!”孙女士因为父亲户口问题无法在本市办理退休养老保险而一筹莫展，青岛落户新政实施为孙女士解决了大问题。可由于剩余办理时间过少，养老手续已迁回原籍，让孙女士焦急万分，户籍民警李春霞在政策允许下积极进行协调，将办理流程加速处理，为孙女士后续手续办理预留了充足的时间。

“一心一意为人民、尽心竭力办实事”是孟先生对户籍民警李春霞的评价。孟先生身在外省，户口在青岛一集体户上，户口在迁移过程中遇到诸多问题，于是电话求助八大峡派出所户籍窗口。李警官在了解情况后，先是核实孟先生的信息，明确了孟先生集体户所在地，而后李警官在电话中耐心告知孟先生接下来的办理流程和所需材料，同步协调当地派出所，为孟先生的后续办理指明方向。

于先生久居国外陪孩子上学，一直未办理居民身份证，此次回国办理身份证，用于办理退休、保险等事宜。但因回国于先生需隔离，办理时限十分紧张。窗口民警田文俊在仔细了解情况后，积极与上级业务部门沟通为其开启绿色通道，在最短时间为于先生办理了身份证。

敬业正直，人民卫士，优质服务，为民解忧。这不仅是于先生对八大峡派出所服务窗口的称赞，更是许多办事群众的心里话。

今年以来，八大峡派出所收到了多面锦旗及感谢信，感谢窗口民警的热情服务与帮助。一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以体现出民警的为民真情。八大峡派出所户籍窗口以实际行动诠释着人民警察“文明执法、热情服务”的真谛，始终坚信群众的满意正是对窗口民警最大的肯定，更是提升服务质量，做百姓的贴心人的不竭动力。