用户交完钱效果不佳 宝尊网络科技被指退款慢

信网12月23日讯(记者 陆彦蓉)“交钱的时候说能退，这交完钱咋就不理人了?”市民刘先生在淘宝平台开设了一家店铺，11月份，刘先生向青岛宝尊网络科技有限公司交纳了200元意向金，该公司表示可以为刘先生的店铺做运营，客户如不满意一月后可以申请退款。再交钱之后的日子里，刘先生并未看到自家店铺有好的变化，便向该公司提出退款，但工作人员却对此事置之不理。对此，信网联系到青岛宝尊网络科技有限公司，工作人员表示，因公司客户太多，自己并不了解每个客户的具体情况，需要跟客户亲自沟通后，才可以确认是否可以退款。

11月中旬，一位自称青岛宝尊网络科技有限公司的工作人员联系到市民刘先生，表示该公司可以为刘先生的淘宝店铺做运营。“一开始我没当回事，因为像这种店铺运营的公司有很多，后来他们公司也是为了吸引我，说可以先交200元意向金，帮我运营一个月，满意的话继续交服务费，不满意可以退钱。”刘先生想着200块钱也不算多，便先交了意向金，与该公司签订了《淘宝代运营服务合同书》打算看看运营效果如何。

交上钱后，刘先生发现事情并不像该公司一开始承诺的那样。“说是帮我运营让我看效果，实际上想要服务就得继续再交上几千块钱。平时就给上上货，这些我自己也能做，按照公司的承诺，在他们的运营下，店铺每天能达到几百甚至几千单的销量，实际上根本达不到。”等了半个月后，刘先生发现现在的店铺收益和没有宝尊公司运营前并没有区别，花了钱却没看到效果，刘先生便向宝尊公司提出了退款。“本来想在下单的页面退款，但是整个页面没有可以退款的地方，后来我又找了向我推销的工作人员和公司的客服，他们都不理我了。”交钱时十分热情，退款时却不给回复，刘先生认为，该公司的这种做法是在给自己设置陷阱，欺诈消费者。

对此，信网联系到青岛宝尊网络科技有限公司，工作人员表示，因公司客户较多，自己并不了解具体是哪位客户。“你让客户直接打我们的电话，找客服退钱。”对于刘先生曾多次联系该公司销售人员与客服均未得到回复，该工作人员表示，这种情况很正常。“因为我们的微信号每天加的人太多，号也就封了，所以我们看不到他的信息。”

随后，当信网提出想要具体了解未退款原因时，该工作人员表示，需要与客户本人直接联系，不方便给予信网核实调查。

无独有偶，市民张先生也遇到过同样的事情，在青岛宝尊网络科技有限公司的多次宣传与督促下，张先生交纳意向金后，又交了两笔运营推广费用，然而合作后却未看到任何效果。“当时工作人员承诺我，交4000元可以进双十二主会场，当天销量可以达到50单以上，结果当天实际效果就是0单，他们公司给我找的客户，我加了微信后，人家说不了解根本没有购买意向。”

截止发稿前，刘先生告诉信网，青岛宝尊网络科技有限公司已经给他成功退款。