持续推进便利化服务 胶州打造高效办税新模式

信网12月28日讯(记者 王琪 通讯员 王鹤霖 杨硕)今年以来，胶州市税务局紧紧围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，立足“四精”，聚焦“智慧税务”建设，不断推动办税服务厅硬件软件优化升级，全力打造智能、高效、便捷的一流办税服务厅，为纳税人缴费人提供更优质的涉税服务体验。

导税预审向前移，业务分流更精确

为更加有效分流进厅办事人群，该局结合纳税人缴费人进厅行为习惯以及工作经验，将税务咨询台前移至一楼大厅入口处，设置业务综合咨询台，选取业务能力过硬的税务人员，第一时间对进厅纳税人缴费人开展资料预审、业务指导，根据纳税人缴费人不同的税费办理需求，引导至相应的业务办理区域，极大地简化了工作流程，提高了工作质效，节约了纳税人的办税时间。

大厅改造再升级，业务办理更高效

该局按照业务办理种类，对办税服务大厅布局进行重新调整。将大厅一楼设置为自助办税区，共配备40台电脑，21台自助机和16名专职辅导人员，设置简事易办柜台，及时为纳税人缴费人答疑解惑，进行业务指导，最大限度地方便纳税人缴费人，让疑难业务不再难，让简单业务不再等。同时，将业务办理窗口全部归并至二楼，并通过调整业务办理岗位和变更叫号规则，全方位优化办税办事流程，进一步缩短纳税人的等候时间，实现窗口服务更智能高效。

智慧办税添新章，跑出办税“新速度”

该局建立“云办税”平台，为纳税人缴费人提供网上办税远程可视化实时指引，及时解决办税疑难，对异地施工企业预缴税款等无风险、低风险业务事项实现业务“云办理”，真正把智慧服务送上门，减少纳税人缴费人上门办税次数。同时，在自助办税区外网电脑安装“智能辅”拓展服务包，实现纳税人缴费人在填报申报表时能够及时弹出填报口径，实现“哪里不会点哪里”，切实降低纳税人缴费人申办难度。

下一步，胶州市税务局办税服务厅将持续聚焦“四精”建设要求，借助信息化、数字化平台，把“互联网+”思维融入办税服务全过程，以更优质高效的服务，持续优化税收营商环境，推动减税降费政策的落地生根。