乘客在青岛地铁站晕倒 员工“黄金4分钟”启用AED救助

信网1月6日讯(记者 李美玉)1月5日中午，一名乘客在青岛地铁1号线山里站晕倒，运营一中心员工上演“生死时速”，为乘客“抢”出一条生命通道。

紧急决断，快速响应

12点41分，保洁发现1名乘客晕倒，立即通知站台岗。站台岗查看乘客状态后上报车控室，值班站长郭守花和厅巡岗邵钰卿接报后携带医药箱快速赶至现场，过观察呼叫发现乘客已无任何反应。两人迅速做出判断，取来AED为乘客检测呼吸心率，及时为乘客进行心肺复苏按压，并配合人工呼吸。持续努力下，乘客长吐一口气恢复意识。与此同时，行值拨打120急救电话，播放寻医广播;驻站民警和保安疏散围观乘客，设置急救屏风;安检人员至车站入口接应120.引导医务人员第一时间到达现场。车站人员协同作战，在“黄金4分钟”里为乘客为乘客挽回生命。

120医护人员抵达车站后，车站人员协助医护人员将乘客抬上救护车，前往医院做进一步治疗。此次紧急救助事件，是1号线首次启用AED开展乘客救助，车站人员快速联动，展示出过硬专业素质，保障乘客转危为安。

重视培训，用则能战

关键时刻能够挺身而出，离不开日常的宣贯和培训。运营一中心一直以来高度重视应急安全工作，增配安全设备设施。在1号线全线各站均配备有自动体外除颤仪(AED)，存放在车站常用的客服中心外侧，设置专属标识，确保关键时刻为乘客提供紧急救助。注重技能培训。邀请具备专业资质的生产机构，开展覆盖式的技能培训，确保每站至少10名员工取得AED设备操作证，保障每个班组均有可熟练操作的人员在岗，不断夯实业务基础，使员工在乘客遇到突发情况时能有效开展救助。贯彻“四岗一体”运转模式。建立车站一体化协作机制，实行站务、保安、保洁、安检“四岗一体”运转模式，定期开展客流激增、车站火灾、暴恐袭击、乘客晕倒等各类演练项目，确保覆盖全线网车站各个班组，提升车站应急处置响应和协同处置能力，用“网格化”移动服务场景划小单元，通过三米服务半径，全链条联控为乘客提供服务闭环响应。

典型引领，精神传递

中心成立以来，坚持典型引路，鼓励员工弘扬见义勇为精神，传播社会正能量，涌现出多个典型人物：冲进海中救助落水市民的地铁英雄翟文生，勇救大火不留姓名的地铁小哥孙嘉俊，抢救骨折老人的地铁员工张泽军，扑灭突发自燃汽车的站务人员李岳等。危难时刻施以援手已经成为中心员工的习惯，其中一些被广泛传播，形成强大的社会正能量;还有一些，在人与人之间默默传递，温暖着一个又一个角落。

运营一中心不断践行“城市动力，畅行青岛，精彩生活”的企业使命，在内部营造和谐向上的积极氛围，积极培养广大员工责任和担当意识。在“8小时”之内，中心员工为市民提供安全舒适的出行体验;在“8小时”之外，他们也同样承担着高度的社会责任感，用实际行动不断擦亮“畅达幸福”的服务品牌。