孩子鼻骨骨折3小时才通知家长 乐融儿童之家受质疑

信网1月16日讯 (记者 杜杲燃) 两岁八个月的幼儿磕伤后致鼻骨骨折，乐融儿童之家崂山店没有第一时间联系家长，也没有送医，拖延3个小时，导致错过最佳治疗时间。青岛的刘女士反映，事情发生后，乐融儿童之家崂山店找各种理由推脱，至今已经近半个月的时间，没有任何进展。乐融儿童之家崂山店方面对此则暂未回应。据了解，乐融儿童之家崂山店未进行托育机构备案，目前崂山区卫生健康局已经责令该机构进行整改。

孩子受伤(来源：家长)

幼儿鼻骨骨折后3个小时才告知家长

刘女士的孩子刚刚两岁八个月，为了让孩子得到更好的照顾，健康茁壮地成长，她在乐融儿童之家崂山店给孩子报了名。

2021年12月31日，刘女士像往常一样将孩子送到乐融儿童之家崂山店，中午12点左右，她接到班主任的微信，说孩子有轻微擦伤。“老师给我的图片上，孩子鼻子上有几道划痕伤，有些肿胀。”刘女士说，由于老师说只是擦伤，已经冰敷消毒，她询问得知孩子状态还可以后就没有放在心上，期间老师并未再就孩子的情况给她打电话或发微信。

当天下午4点多，刘女士到乐融儿童之家崂山店接孩子，“见到孩子的第一面，我就发现孩子脸部明显地肿胀，周边的几位家长都提醒我尽快到医院给孩子做检查。”之后，刘女士带着孩子来到青岛市妇女儿童医院，经检查为“左侧鼻骨骨折并周围软组织肿胀”。

“医生跟我说如果第一时间送到医院，是可以做复位的，现在送过来已经错过了最佳治疗时间。”刘女士说，由于错过了最佳治疗时间，医生通知她先观察一下。“但是医生说两岁多的孩子，可能会影响到外貌。”因为是女孩，所以这是刘女士目前最担心的问题。

(来源：家长)

家长质疑青岛乐融儿童之家收费与服务不匹配

安顿好孩子之后，刘女士开始调查孩子为什么会鼻骨骨折一事，“我向乐融儿童之家要了监控视频，从他们给我看的一段录像中，我看到是一位老师把孩子绊倒了，孩子的鼻子磕到了喝水的柜子上。”刘女士说，她相信这位老师不是故意绊倒孩子，但乐融儿童之家崂山店后续的处理方式却让她寒了心。

“事情发生在上午9点50分，老师通知我的时间是在下午1点左右。我想要看孩子受伤后的监控视频，乐融儿童之家崂山店拒绝提供。”刘女士说，她想知道孩子受伤之后，乐融儿童之家崂山店是如何处理的，看到孩子的脸部明显肿胀，为什么当时在场的老师都无动于衷，反而告诉她孩子状态还不错。

刘女士说，她是乐融儿童之家崂山店的老顾客，一年多以前她就在这里给孩子交费了，从孩子一岁多上早教课，再到后来选择托育，每年的费用在7万多元，加上餐费等每年总计近8万元。而她之所以选择乐融儿童之家崂山店，就是相信其托育服务能与高额的费用相匹配，可事发以后，让她对乐融儿童之家崂山店一直以来宣传的“专业性”大失所望，她也质疑乐融儿童之家的收费和服务不匹配。

刘女士说，事情发生后双方进行了多次协商，但一直未能达成一致。“我的要求就是退还一年的学费，然后承担孩子的治疗费、护理费、误工费等费用，总计约10万元。”

(来源：家长)

乐融儿童之家崂山店暂未回应

1月14日，信网就刘女士反映的问题，尝试联系乐融儿童之家崂山店的负责人，但多次拨打该负责人电话，均无人接听，随后，信网向该负责人的手机发送了相关采访信息，目前也未能得到回应。

据刘女士介绍，1月8日，她就此事报了警，目前警方已经将监控视频移交上级部门判定。“警方要判定老师是不是故意的。”

此外，刘女士也提出了她的质疑，“他们口口声声说多么专业，还有保健员，老师经过严格培训。但这件事就像一面‘照妖镜’，把他们包装的华丽外表撕得粉碎。”刘女士说，事发后的协商中，乐融儿童之家崂山店不提供视频监控、宣称的两名保健员也“恰逢”不在……种种做法让她认为这家“专业”且“高端”的托育机构虚有其名。

事情发生后，刘女士在和乐融儿童之家崂山店协商之外，还将事情反映到了乐融北京总部，截止到目前，她未接到北京总部的任何回复。

(来源：家长)

乐融儿童之家崂山店没有托育机构备案

1月7日，青岛市卫健委公布了67家备案托育机构名单，其中并没有乐融儿童之家崂山店。信网调查发现，乐融儿童之家李沧店拥有齐全的备案手续，但崂山店和李沧店除了都是乐融品牌的加盟商外，并没有直接关系。崂山店的投资方为青岛熠然教育咨询有限公司，法人为王玉兵，为百分百控股。李沧店的投资方为青岛童乐蒙教育文化发展有限公司，法人为刘影，该公司为其百分百控股。

据了解，乐融儿童之家隶属于北京乐融教育咨询有限公司，目前正在进行合伙人招募，其官网宣称专注为全球新生代家庭0-6岁婴幼儿提供亲子早教、婴幼儿照护、素质教育三大服务。目前在全国拥有近100家中心，遍布全国40余个重点城市，为100万以上中国新生代家庭提供早教、托育、幼儿教育服务。

2021年12月份，乐融方面宣称在全国各地卫生健康委员会发布的《卫生健康委员会关于开展示范性托育机构创建工作的通知》中，乐融儿童之家众多校区从全国数千所托育机构中脱颖而出，获评“全国首批示范性托育机构”称号。但信网发现，相关机构并未举办过全国性的托育示范机构评选。对此，北京乐融教育咨询有限公司也没有给出获奖依据。

崂山区卫健局：乐融儿童之家目前未提交备案资料

1月14日下午，信网联系到崂山区卫健局，相关负责人表示，对于乐融儿童之家崂山店的情况，执法人员已经到店现场检查过，该机构是在其他业务之外，设置了两个托育班，这种做法不符合规定。

该工作人员介绍，2021年，根据最新的《人口与计划生育法》规定，托育机构应当向县级人民政府卫生健康主管部门备案。其中第四十一条明确了处罚措施，托育机构违反托育服务相关标准和规范的，由卫生健康主管部门责令改正，给予警告;拒不改正的，处五千元以上五万元以下的罚款;情节严重的，责令停止托育服务，并处五万元以上十万元以下的罚款。“我们已经责令乐融儿童之家崂山店进行整改，目前该机构还没有提交备案资料。”