孩子花221.9元抽泡泡玛特盲盒 家长可要看好手机

信网1月25日讯(记者 谷正原)未成年人趁家长不注意充钱玩游戏已不是稀罕事，各个游戏客服平台也设立了未成年人充值退款的专属渠道，但如果孩子偷偷在网上购买了实物盲盒又该怎么退款?近日，市民王先生查看自己微信支付记录时，发现孩子拿他的手机在微信小程序泡泡玛特抽盒机购买了4个盲盒，因盲盒类商品属于特殊商品，用户拆盒后(含在线开盒)，不支持7天无理由退换。王先生联系到了泡泡玛特客服人员，说明了相关情况，客服答复：“退款需准备父母身份证、户口本的每一页和孩子的出生证明。”因特殊原因，王先生暂时无法取得孩子的出生证明，他向信网表示：“毕竟金额不大，我可以自己承担，现在孩子放寒假了，我希望借这个事件给其他家长提个醒。”

1月25日，市民王先生查看自己微信支付记录时，发现有221.9元的不明支出，收款商户全称是天津泡泡玛特文化传播有限公司，王先生马上询问了9岁的儿子，随后儿子承认自己通过微信小程序泡泡玛特抽盒机连抽了4个盲盒。

(来源：受访者)

王先生告诉信网：“我平时很放心把手机交给孩子玩，因为我没有安装任何游戏，而安装游戏需要的账号密码孩子不知道，孩子就是看视频，发现他买的是实物玩具以后我也没有慌，我以为就跟所有网购商品一样把订单退掉就行，后来才了解到这个东西叫盲盒，没有质量问题商家是不能退的。”随后信网从该玩具商品须知页面获悉，因盲盒类商品属于特殊商品，用户拆盒后(含在线开盒)，不支持7天无理由退换。一位经常购买盲盒的李女士向信网介绍：“因盲盒内能开出的玩偶稀有度不同，所以在二手交易市场的价格也不同，商家为防止用户开出不喜欢的就退掉，设置了这类规则，也是为了保证开盲盒的随意性与趣味性。”

(来源：受访者)

山东诚功律师事务所尹虹律师向信网介绍：“《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。发生此类问题，如果孩子的监护人能提供相关的证明材料，可以要求卖家退款。”

王先生认为，虽然自己需要承担对孩子监护不力的责任，但是购买此类盲盒不需要认证购买人身份，微信直接支付即可，商家在这当中也存在服务不到位的问题，随后王先生联系了泡泡玛特客服人员，说明了相关情况，客服答复：“退款需准备父母身份证、户口本的每一页和孩子的出生证明。”王先生表示他跟孩子母亲已离婚，出生证明放在老家，但目前存放孩子出生证明的小区已经封闭了，他无法获取。客服答复：“如果是这种情况，只有父亲一方的材料也可以，但孩子的出生证明必须要有。”随后信网就此事致电了泡泡玛特服务中心，得到的答复与王先生所获取的基本一致。对此，王先生表示：“毕竟金额不大，我可以自己承担，现在孩子放寒假了，我希望借这个事件给其他家长提个醒。”