“定装修送家电”承诺无法兑现欧派总部愿出面解决问题

2023-4-13 20:44 发布者: 青岛信息港查看 318

信网4月13日讯（行动员王馨蕊）“能引起总部的重视，避免别人也像我一样就是好事。”此前，信网（青岛信息港）报道了胶州欧派整装大家居无法兑现“定装修，送家电”承诺一事（详见《说好的送家电却没实现胶州欧派 ...

信网4月13日讯（行动员王馨蕊）“能引起总部的重视，避免别人也像我一样就是好事。”此前，信网（青岛信息港）报道了胶州欧派整装大家居无法兑现“定装修，送家电”承诺一事（详见《说好的送家电却没实现胶州欧派整装大家居坦言没钱了》）。4月12日上午，信网接到欧派集团总部电话，对方表示如果孙女士家缺少的是与欧派品牌相关的产品，总部秉承着为客户解决问题的原则，可以在核实信息后先与孙女士协商。

欧派总部的工作人员解释称，胶州欧派整装大家居是总部加盟商，这就意味着他们在售卖欧派相关产品的同时，也会售卖其他品牌的产品，“如果孙女士家缺少的是我们欧派的产品，我们总部也是有责任帮助她解决问题的。但如果涉及到其他品牌，我们就无能为力了。”

“等了这么久，至少让我看见了解决问题的态度。”据了解，孙女士家的室内装修已经全部完成，缺少的是胶州欧派整装大家居此前承诺过赠送的家电，但具体是什么品牌，孙女士也说不上来，“快到婚礼了，我们也着急入新房，所以我已经自己花钱买了家电。”

据了解，目前在欧派集团总部共受理了三起有关于胶州欧派整装大家居的投诉，还都是待解决状态。

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